Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, insbesondere wenn er sperrig ist?

Für einen von Alltricks versandten Artikel:

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit (100 Tage für Alltricks+-Kunden), um eine Rücksendung vorzunehmen.

Melden Sie sich in „Mein Konto“ an, Bereich „Meine Bestellungen & Rücksendungen“. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie den/die Artikel und die Menge aus. Dies berücksichtigt das Volumen des Produkts und erstellt ein spezielles Etikett für sperrige Pakete.

Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket, das den/die zurückzusendenden Artikel enthält.

Bewahren Sie unbedingt Ihren Einlieferungsbeleg mit der Rücksendenummer auf.

Eine Gutschrift wird spätestens 10 Tage nach der Bearbeitung Ihres/Ihrer Pakete erstellt. Sie können die Erstattung über Ihr Kundenkonto beantragen.

Hinweis: Wenn die Rücksendung ein komplettes Fahrrad betrifft, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über das Kontaktformular.

Für einen von einem Partnerverkäufer versandten Artikel:

Melden Sie sich in „Mein Konto“ an, Bereich „Meine Bestellungen & Rücksendungen“. Wählen Sie den/die Artikel und die Menge aus und klicken Sie auf „Verkäufer kontaktieren“.

Wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage im Dropdown-Menü aus.

Fügen Sie einen Kommentar hinzu.

Klicken Sie auf „Senden“.

Sie erhalten die Antwort des Partnerverkäufers in Ihrem Nachrichtstbereich.

Ein sperriger Artikel ist ein Produkt, dessen Maximalgewicht 30 kg oder mehr beträgt und dessen Umfang (Länge + Breite + Höhe) 150 cm oder mehr beträgt (Fahrrad, Fahrradträger, Anhänger, Transporttasche, Montageständer usw.).

Für einen von Alltricks versandten sperrigen Artikel:

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können den Spediteur Ihrer Wahl nutzen, wir bieten Ihnen jedoch eine Rücksendung über unseren Transportdienst France Express für 70 € an, einschließlich Versicherung.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die beste Vorgehensweise mitteilen können.

Sie können Ihren Artikel auch kostenlos in einem unserer Geschäfte zurückgeben.

Für einen von einem Partnerverkäufer versandten sperrigen Artikel: Das Verfahren ist dasselbe wie für einen nicht sperrigen Artikel.