Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Du hast 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben (100 Tage für Alltricks+-Kunden) und erhältst einen Gutschein. Möchtest du eine Rückerstattung, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Gehe wie folgt vor:

1. Logge dich in dein Alltricks-Konto ein, gehe in den Bereich Meine Bestellungen & Rücksendungen und klicke auf Artikel zurückgeben.
2. Wähle einen Grund für die Rücksendung aus.
3. Wähle eine Rücksendungsoption:
   • Einen Gutschein für den Alltricks-Shop anfordern.
   • Ein Produkt umtauschen – 100 % kostenlos.
   • Falls die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt, erhältst du eine Rückerstattung – die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Anschließend erhältst du alle notwendigen Informationen für die Rücksendung (Anleitung, Etikett und Rücksendenummer). Bewahre den Sendungsnachweis mit der Rücksendenummer gut auf.

Ein Produkt umtauschen (100 % kostenlos)

Das Produkt gefällt dir nicht und du möchtest es umtauschen? Du hast 30 Tage Zeit, um einen 100 % kostenlosen Umtausch in Anspruch zu nehmen (100 Tage für Alltricks+-Kunden).

Wähle den Grund „Umtausch in Form eines Gutscheins“. Nach Erhalt des Produkts erhältst du einen Alltricks-Gutschein in deinem Kundenkonto. Der Gutschein wird innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstellt. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, bereit für den Wiederverkauf (neu, vollständig, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen und Originaldokumenten). Dieser Service gilt für alle von Alltricks verkauften Produkte, einschließlich Fahrradprodukte.

Für einen Umtausch fallen keine Kosten an und du musst keine Auslagen tätigen.

Eine Rückerstattung erhalten

Falls du dich für eine Rückerstattung entscheidest, wird diese – vorausgesetzt, die Rücksendung erfolgt innerhalb der Frist – innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deines Pakets vorgenommen. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Besondere Fälle

Ein Fahrrad zurückgeben oder umtauschen

Fahrräder unterliegen der gleichen Rückgabe- und Umtauschpolitik wie alle anderen Produkte. Du musst keine Kosten für die Rückgabeabwicklung vorstrecken. Bei einem Umtausch oder einer Rückgabe im Geschäft fallen keine Kosten an. Du kannst direkt in deinem Kundenbereich einen Termin mit dem passenden Kurier für die Abholung des Fahrrads vereinbaren.

Rückgabe eines nicht von Alltricks verkauften Produkts (Partnerhändler)

Für ein von einem unserer Partnerhändler verkauftes Produkt kannst du diesen über den Bereich Meine Bestellungen & Rücksendungen kontaktieren. Wähle den Grund deiner Anfrage, füge einen Kommentar hinzu und sende die Anfrage an den Partnerhändler, der dir per E-Mail antworten wird.

Unsere Rückgabepolitik

Unsere Rückgabepolitik ermöglicht es dir, deine Produkte neu, unmontiert und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben (100 Tage für Alltricks+-Kunden). Bei einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers von Alltricks werden keine Rücksendekosten berechnet.