Meine Bestellung hat den Status „Zahlung ausstehend“. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung als „Warten auf Zahlung“ markiert ist, bedeutet das, dass die Zahlung noch nicht bestätigt wurde. Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Ihre Zahlung ist noch nicht eingegangen (Banküberweisung oder Scheck)

Banküberweisung: Die Bearbeitung kann 2 bis 3 Werktage nach Ausführung der Überweisung dauern. Stellen Sie sicher, dass Sie die angegebenen Bankdaten verwendet und die Bestellreferenz angegeben haben. Scheck: Er muss an die angegebene Adresse gesendet werden, und die Bearbeitung kann einige Tage nach Eingang dauern.

2. Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen

Es kann sein, dass Ihre Transaktion nicht bestätigt wurde. Überprüfen Sie, ob:

Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind.

Sie über ausreichende Deckung verfügen.

Eine 3D-Secure-Authentifizierung (SMS oder Banking-App) erforderlich ist.

3. Prüfen Sie, ob Sie Ihre Zahlung abschließen können

Melden Sie sich in Ihrem Alltricks-Konto an.

Gehen Sie zu „Meine Bestellungen & Rücksendungen“.

Prüfen Sie, ob die Schaltfläche „Meine Zahlung abschließen“ angezeigt wird.

Wenn diese verfügbar ist, klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlung zu bestätigen.

4. Kontaktieren Sie den Kundenservice

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und die Zahlung immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.