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Rücksendung und Widerruf ganz einfach

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Tausende Produkte

Ihr neues Produkt passt Ihnen nicht? Die Farben und das Design sind nicht so, wie Sie sie sich vorgestellt haben? Kein Problem, senden Sie die Artikel einfach zurück! Auf dieser Seite finden Sie die dafür geltenden Bedingungen.

Frist

Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage, sofern nicht anders angegeben. Zu Weihnachten, rund um den Black Friday und zum Winter- und Sommerschlussverkauf verlängern wir die Widerrufsfrist häufig auf 30 Tage, um Ihnen mehr zeitlichen Spielraum zu lassen.

Premium Kunden profitieren sogar von 100 Tagen!

Geht Ihre Retoure innerhalb von 14 Tagen wieder bei uns ein, erfolgt automatisch die Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Erreicht uns Ihre Retoure erst später, wird ein Guthaben erstellt, das in Ihrem Kundenkonto für Sie bereit steht. Sie werden darüber per Mail benachrichtig. Bitte denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu prüfen und das Postfach der Mailadresse zu konsultieren, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Das Guthaben kann für weitere Bestellungen verwendet werden.

Bedingungen

Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei der Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein (bei Nichteinhaltung erfolgt unter Umständen keine Rückerstattung).

Die Rückerstattung oder Guthaben wird nur den zurückgesendeten Artikel betreffen. Wenn es um eine Rücksendung einer ganzen Bestellung geht, werden Ihnen auch die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten zurückerstattet.

Umtausch

Am einfachsten und schnellsten ist es, wenn Sie parallel zur Retoure eine neue Bestellung aufgeben. Der Betrag für die Retoure wird dann erstattet.

Gerne können Sie auch warten, bis die Retoure bei uns eingegangen ist und das Guthaben zur Bestellung des gewünschten Produkts verwenden.

Produktversand

Leider können wir Ihnen keinen Retourenschein anbieten. Sie müssen die Retoure bitte selbst und auf eigene Kosten zu uns nach Frankreich zurückschicken.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Produkte mit einer Versicherung zurückzusenden. Im Fall von Verlust oder Schaden wird Alltricks keine Verantwortung tragen.

Senden Sie bitte Ihre Artikel an die nachstehende angegebene Anschrift: 

Avanis - Alltricks 

Service Retour 

7 Rue des 13 Langues 

28200 Chateaudun 

Frankreich

Wir bitten Sie, die Rückgabenummer RB{Kundennummer} (zB RB1234567) groß und sichtbar auf den Karton zu schreiben.

Senden Sie bitte Ihr Produkt in einer neuen Verpackung (benutzen Sie bitte nicht nur die Herstellerverpackung).

Legen Sie bitte auch den Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei. Die Rechnung können Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Rückerstattung der Retourenkosten

Wir können leider keine Erstattung der Rücksendekosten anbieten, auch wenn Sie mit Paypal bezahlt haben.

Das Produkt ist beschädigt oder falsch

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, handelt es sich um eine Reklamation. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter kundenservice@alltricks.de und senden Sie uns eine Fehlerbeschreibung zu. Übermitteln Sie uns auch Fotos:

  • Produkt ganz
  • Beschädigte Stelle
  • Seriennummer / Produktnummer / Etikett
  • Lieferschein
  • Die Reklamation kann nur bearbeitet werden, wenn das Dossier vollständig ist.

    Alltricks

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    Unsere Partner

    • Unsere Kundenbewertungen

    (1) Rabatt berechnet auf den niedrigsten Alltricks-Preis, der in den letzten 30 Tagen vor Beginn der Werbeaktion für dieses Produkt erhoben wurde. (2) Preis kalkuliert auf dem niedrigsten Alltricks-Preis während den 30 letzten Tage vor Beginn des Sales (3) Rabatt kalkuliert auf dem niedrigsten Alltricks-Preis während den 30 letzten Tage vor Beginn des Angebots (4) Kostenloser Versand ab 49€ Bestellwert, außer Fahrräder und Sperrgut. Gültig für alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks (5) aus GMT-Zeitzone +1. (6) Aus GMT-Zeitzone +1 und unter Vorbehalt eine sofortige Zahlung bei Bestellungen vor 15 Uhr. Gültig für alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks. Feiertage ausgenommen (7) Durchschnittliche Lieferzeit (8) Durchschnittliche Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung für alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks (9) Der Code muss auf der Warenkorbseite eingegeben werden. (10) Für Zahlungen per Kreditkarte zwischen 80€ und 6000€. Service gültig nur in Frankreich für alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks (11) Unter Vorbehalt eine sofortige Zahlung (12) 10% der Bestellungen können auf Zufallbasis von Oney kontrolliert werden. Kann bis zu 24 zusätzliche Stunden erfordern (13) Kostenloser Versand gültig ein Jahr nach Vereinbarung des Premium-Angebots auf folgendem Versandart: Hermes & DPD (nur im Paket Shop oder für Sperrgut). Gültig für alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks (14) 10% Extra-Rabatt gültig ein Jahr ohne Mindestbestellwert auf alle Produkte verkauft und versendet von Alltricks. Rabatt für Ihr Geburtstag per E-Mail gesendet nach Vereinbarung des Premium-Angebots (15) Unverbindlich empfohlenen Verkaufspreis (16) Im Januar 2015, über eine Benutzerabstimmung, unter allen vorliegenden E-Commerce Seiten auf der Plattform Trustpilot. (17) Gilt nur für Pakete, die direkt von Alltricks und nicht von unseren Partnerhändlern versendet werden.